Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos que Recopilamos

En Orkestra recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Datos de contacto: nombre, email, número de teléfono (cuando solicitas una demo).
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestros agentes IA.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo (para mejorar el servicio).

Importante: Los datos de conversación con los agentes IA se almacenan en tu VPS dedicado. Digital Innovation Global LLC no tiene acceso al contenido de tus chats a menos que nos lo solicites expresamente para soporte técnico.

3. Finalidad del Tratamiento

• Provisión del servicio de agentes IA gestionados.
• Gestión de tu cuenta y facturación.
• Soporte técnico y atención al cliente.
• Mejora de nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Base Jurídica

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para proporcionarte el servicio contratado.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (puedes revocarlo en cualquier momento).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Conservación de Datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse. Los datos de conversación en tu VPS se conservan según la configuración que establezcas (por defecto, 90 días).

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía un email a hola@orkestra.ai con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD".

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Tu VPS dedicado está aislado de otros clientes y solo tú tienes acceso a los datos almacenados en él.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner que aparece al acceder por primera vez. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio material a través de email o mediante un aviso en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contáctanos en hola@orkestra.ai.